Synergies Venezuela Nº 2 (2006) pp. 192 - 203
La programación neurolingüística como herramienta de aplicación a la solución de problemas comunicativo-afectivos
Paula
Almarza de Acosta, Beatriz Arrieta de Meza,
Rafael D. Meza Cepeda
Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezuela
barrieta53@gmail.com
Resumen
La programación neurolingüística y el pensamiento sistémico, su definición y caracterización, constituyen los aspectos introductorios del presente trabajo, cuyos objetivos principales son: describir el modelo de la Programación Neurolingüística o PNL en el contexto integral-sistémico del comportamiento humano, su desarrollo y evolución; fundamentar el significado y relación entre Pensamiento Sistémico y Programación Neurolingüística, y establecer la conexión entre PNL y la solución de problemas individuales y determinantes en el entorno familiar, profesional, espiritual y social. La programación neurolingüística es abordada en este artículo como la clave para conocer el funcionamiento de la mente y la herramienta de aplicación a la solución de problemas específicos del entorno social, familiar o profesional desde tres perspectivas fundamentales: (1) el comportamiento humano y cambio de conductas, (2) como una ayuda para el desarrollo del valor personal mediante el compromiso de los valores éticos, y (3) padres, madres y docentes puedan involucrarse en un proceso comunicacional-educativo.
Palabras clave:
Programación neurolingüística, pensamiento sistémico, valores personales.
La programation neurolinguistique en tant qu’outil d’application à la solution de problèmes comunicatifs-affectifs
Résumé
La programmation neurolinguistique et la pensée systématique, ainsi que sa définition et caractérisation, constituent les aspects préliminaires du présent travail, dont les objectifs principaux sont: a) décrire le modèle de la Programmation neurolinguistique ou PNL dans le contexte intégral systématique de la conduite humaine, son déroulement et évolution, b) fonder le sens et la relation entre pensée systématique et Programmation neurolinguistique, et c) établir la connexion entre PNL et la solution de problèmes individuels et déterminants dans l’environnement familial, professionnel, spirituel et social. La programmation neurolinguistique est abordée dans cet article comme la clé pour connaitre le fonctionnement de l’esprit et l’outil d’application à la solution de problemes spécifiques de l’environnement social, familial ou proffessionel sous trois perspectives fondamentales: la conduite humaine et le changement de conduites; le déroulement de la valeur personnelle grâce au compromis des valeurs étiques, et, l’insertion des parents et proffesseurs dans un processus communicationnel-éducatif.
Mots clés:
Programation neurolinguistique, pensée systematique, valeurs personnelles.
Neurolinguistic programming. A tool of support of affective communicational problem solving
Abstract
Neurolinguistic programming and the systemic thought, as well as their definition and characterization constitute the introductory aspects of this paper whose main objectives are: to describe the Neurolinguistic Programming (NLP) model in the systemic-integral context of the human behavior, its development and evolution; to support the meaning and relationship between Systemic Thought and Neurolinguistic Programming, and to establish the connection between NLP and the solution of individual problems, determining in the familiar, professional, spiritual and social environments. Neurolinguistic programming is approached in this article like the key to know the operation of the mind and the application tool for the solution of social, family or professional problems from three main perspectives: (1) human behavior and behavior change, (2) as a help for personal value development through the commitment of ethical values, and (3) parents and teachers can be involved in an educational-communicative process.
Key words:
Neurolinguistic programming, systemic thought, personal values.
Introducción
El término Programación Neurolingüística remite a un marco conceptual que se explica en el contexto de tres conceptos específicos: Programación, Neuro y Lingüística. En cuanto al primero de éstos, Programación, es el término que describe el proceso que sigue nuestro sistema de representaciones sensoriales para organizar sus representaciones y sus estrategias operativas. El segundo, Neuro, significa que toda acción o conducta es el resultado de una actividad neurológica. Y el tercero, Lingüística, la actividad neurológica y la organización de las representaciones y de las estrategias operativas son posibles exteriorizarlas a través de la comunicación en términos generales y del lenguaje en particular.
La Programación Neurolingüística (PNL) conforma un sistema que ayuda al que se entrene en ésta, al desarrollo de habilidades con las que se pueden generar los resultados que se hayan propuesto, ya se trate del campo terapéutico, profesional o personal. Según González (1996), la PNL
es un meta-modelo porque va más allá de una simple comunicación. Este meta-modelo adopta como una de sus estrategias, preguntas claves para averiguar que significan las palabras para las personas. Se centra en la estructura de la experiencia, mas que en el contenido de ella. Se presenta como el estudio del “cómo” de las experiencias de cada quien, el estudio del mundo subjetivo de las personas y de las formas como se structura la experiencia subjetiva y se comunica a otros, mediante el lenguaje.
Es importante y valioso encontrar vías expeditas para alcanzar los valores que fundamentan las grandes opciones vitales que la persona aspire, en este aspecto la Programación Neurolingüística ofrece caminos prácticos para el logro de esos valores importantes de vida que permiten vivir la excelencia, desde el momento, que de un modo práctico se aprende a cómo recurrir y saber aprovechar los mejores recursos que la persona tiene.
Con alusión directa a los padres, las madres y los docentes en su papel de responsables directos de los niños en las primeras edades, tienen en sus manos una nueva rama de la ciencia cuyas posibilidades les brinda la oportunidad para conocer de manera sencilla, eficaz y práctica el uso de sus recursos mentales y emocionales, con lo que podrían asegurar el éxito en el momento de acceder, mediante una comunicación real, a conocer y mejorar los de sus representados.
Programación neurolingüística y pensamiento sistémico. Consideraciones generales
La Programación Neurolingüística (PNL) remite a una técnica que a pesar de ser considerada nueva dentro de la ciencia, fue creada en la década de los años 70 en la Universidad de Santa Cruz California (Estados Unidos) como un exitoso modelo para pensar, desarrollar y evolucionar en la vida de manera integral y sistémica (Grinder y Bandler, 1982).
Previo a una definición científica y práctica de Programación Neurolingüística es necesario describir primero el contexto donde hay que entender a la misma. En este sentido, se tiene que el pensamiento sistémico es el hilo conductor de la PNL, cuyo alcance abarca tales dimensiones de unidad y conectividad que su razón o su propósito se fundamenta en buscar patrones o reglas más profundas, nunca comprometidas con relaciones de asuntos incidentales, independientes y aislados.
El pensamiento sistémico es considerado como un método que permite reconocer algunas reglas, patrones o determinados acontecimientos que aprestan a la persona para enfrentar los retos que le pueda presentar la vida. Para O´Connor (1996) la PNL, está sustentada por el método científico, como la garantía de que nuevas explicaciones produzcan de nuevas definiciones; por lo cual se considera como una de las vías que contribuyen a que las personas identifiquen los aspectos positivos y erradicar lo negativo de sus vidas (O’Connor y McDermott, 1999).
El método que sigue el pensamiento sistémico comprometido con el enfoque práctico que encarna la PNL, conduce a definir a la Programación Neurolingüística como: “El arte y la ciencia de la excelencia personal” (Forner 2001:15) y, al considerar su condición de ser un modelo representa: “el conjunto de procedimientos cuya utilidad es la medida de su valor” (Bertolotto 2000:11). Por su parte, Robbins. (1991), define la PNL como el estudio de cómo el lenguaje, tanto el verbal como el no verbal, afecta el sistema nervioso, lo que implica a través del proceso de la comunicación se puede dirigir el cerebro para lograr resultados óptimos.
Las cualidades distintivas que definen la PNL, respecto a los modos y maneras de percibir y ejecutar acciones pertinentes y de vida buena en la búsqueda de la excelencia humana, se determinan por las características siguientes:
Características de la programación neurolingüística
Siguiendo a McWhirter (2005), las características de la PNL son analizadas desde las perspectivas siguientes: como arte, ciencia y práctica, y como una estructura de la experiencia subjetiva.
PNL y estructura de la experiencia subjetiva
El campo de estudio de la PNL es precisamente la estructura de la experiencia subjetiva, es su campo de acción. Como lo reconocen los especialistas de este modelo: toda conducta humana se realiza una vez que ha sido programada en nuestro cerebro previo a la función efectuada por el sistema neurológico de haber combinado apropiadamente los impulsos recibidos por todos y cada uno de los órganos sensoriales comprometidos (Carrión 1999). Significa que los cinco sentidos (cuadro 1) sirven a las personas para recoger información y transformarlas en experiencias, a través de éstos se conforman datos sensoriales con los cuales se crean las representaciones o impresiones que cada persona tiene del mundo. El aprovechamiento positivo de las representaciones internas de las personas, es decir, de la experiencia subjetiva con la que actúa cada cual, es la tarea fundamental de la Programación Neurolingüística.
Por su parte, Henric-Coll (2006) considera los sentidos como canales de comunicación; asimismo, el autor plantea que debe existir una correspondencia entre los canales de comunicación dominantes entre los interlocutores, de lo contrario, se produce un círculo vicioso que interfiere con la comunicación. Se produce entonces un efecto inverso: no se establece la comunicación y sobreviene el alejamiento y el rechazo (cuadro 1).
Los seres humanos tienen un sistema representacional constituido por nuestros sistemas perceptuales (visual, auditivo, cenestésico, gustativo y olfativo) con el qu e distinguimos nuestro mundo interno y/o externo. El contacto identificado también como rapport, que significa, encuentro con una persona y su modelo del mundo.
Herramientas consubstanciales con todo tipo de interacción humana
La Programación Neurolingüística trabaja con herramientas que proceden de todo tipo de interacción humana. Considerando la experiencia subjetiva de la persona y el mejor modo de producir nuevos cambios en esa manera de percibir el mundo, la PNL contiene y trabaja con herramientas claras y precisas que pueden aplicarse y funcionar en todo tipo de interacción humana; su tarea como sistema o modelo científico describe cómo algo trabaja y funciona. (Wrycza, 2000). En ese sentido, el entrenamiento en Programación Neurolingüística posibilita la identificación del proceso de pensamiento interno que poseen todas las personas con lo que se puede aprovechar mejor los propios recursos para su capacitación y producción de nuevos cambios.
La observación y la utilización práctica de los datos sensoriales
La Programación Neurolingüística recurre a la observación y a la utilización práctica de los datos sensoriales para el desarrollo de las habilidades. La observación usada con precisión es un instrumento de alta seguridad para el que aplica PNL, desde el momento en que permite percibir el comportamiento de la persona observada de cuya base podrá organizar, de la mejor manera, los elementos de las representaciones e impresiones que ésta tiene del mundo, así, como los patrones de pensamiento con los que actúa. Por tanto, la observación permite encontrar la vía adecuada y segura de proporcionar los cambios que se desean en la persona, en cuanto a sus sentimientos, sensaciones y conductas (Carrión, 1999).
Capacidad de ofrecer opciones y la diversidad en la
atención
de problemas
La disposición de proponer o brindar opciones y las diferentes maneras de atender los problemas, es otra de las características de la Programación Neurolingüística, precisamente el valor de la PNL radica en la capacidad que tiene de proveer al entrenador y a la(s) persona (s) que reciben los beneficios del método de diferentes opciones conscientes y flexibilidad en cuanto a comportamientos, ya se trate de motivaciones, aprendizaje, comunicación, toma de decisiones, creatividad, mejoramiento emocional y personal, entre otros.
En cuanto al la gama de posibilidades para la atención de problemas, la Programación Neurolingüística tiene una diversidad de aplicaciones, bien como ciencia aplicada en la educación, en el trabajo, en la terapia, en el entrenamiento y en los negocios. Señala Carrión (1999) que en el campo de la terapia y la educación a la PNL se le atribuyen condiciones para aplicar procedimientos prácticos y específicos en: el stress, problemas de relación de parejas, ansiedad, falta de autoestima, problemas laborales, alteraciones del aprendizaje, complejos, crisis de vida, ludopatía, enfoques del futuro, mejoras de calidad de vida, problemas de relación entre padres e hijos, jefes y empleados, adiciones, conductas delictivas y anómalas en general y terapia sexual entre otras situaciones de aplicación.
Con relación a las aplicaciones organizativas, la PNL se aplica para mejorar la motivación y la persuasión entre empleados y directivos, para el establecimiento de sistemas de comunicación definidos y pertinentes, en situaciones de conflictos terminales y de personalidad, preparación de entrevistas, coordinación de encuentros y reuniones de negocios, desbloqueos de negociaciones, cambio de actitudes de insensibilidad, preparación y desarrollo de la formación, aplicaciones en procesos de selección y evaluación de aspirantes (O’Connor 1999). Otras áreas de estudio y aplicación de la PNL están en la cibernética, la neurología, la lingüística, la sociología, y el modelado.
La PNL utiliza el cuento y la metáfora
Los cuentos y las metáforas constituyen una herramienta importante para la Programación Neurolingüística en los procesos de cambios significativos de los seres humanos. Considerando los pasos en la construcción de metáforas, cuentos e historias, con el apoyo de las técnicas de la PNL se logra una herramienta clave, cuya eficacia para el cambio de conductas es de corto plazo y su gran aporte radica en el modo de usarla.
El uso de las metáforas, cuentos e historias se realiza a través de un modelo operativo para el cambio y la transformación de la conducta humana, que necesita sabiduría práctica, habilidad y experiencia tanto en el diseño, como en el uso de estas técnicas. En el sentido de la transformación de conductas, la metáfora, el cuento o la historia se comprenden “como una manera de expresar una cosa en términos de otra, por lo cual esta asociación aclara el carácter de lo descrito” ( Carrión, 1999: 313).
Aquello que se aclara o se explica, es asimilado por la persona en los niveles subconscientes y analógicos de ésta a través de imágenes, emociones y símbolos, y no, en el ámbito consciente. Por ello, con el uso de la técnica del cuento, la metáfora o la historia en función a los pasos del modelo de la PNL, la persona “encuentra sus propias soluciones por medio de la contemplación de lo que la historia parece implicarlo a él y a sus conflictos internos en ese momento de la vida” (Carrión, 1999: 314).
Las presuposiciones son los postulados o proposiciones
que fundamentan a la programación neurolingüística
Con esta característica se sustentan las anteriores, por cuanto la verdad que encarna las presuposiciones fundamenta las bases del cómo se percibe el desarrollo de la conciencia, la conducta humana, la captación de la información y el esfuerzo personal. El grado de idoneidad o de aptitud que tenga la persona que aspire a inducir o a estimular cambios significativos en otros como en ella misma, estará sujeto, con muy alta consideración, a cómo interiorice y acomode a su propia conducta una serie de premisas.
En este sentido y con la misma sustentación, Carrión (1999); Bartolotto (2000); Forner (2001) y otros estudiosos del tema, platean que estas premisas son:
Por otro lado, está un principio cuyo sentido hunde sus raíces en la cibernética y reza que: La persona, cuantas más alternativas tenga mayor capacidad de control ejerce. Además, de éste, existe el principio relacionado con la eficacia y la utilidad. La evolución de toda persona será progresiva y permanente en la medida en que se esté dispuesto a cuestionar la propia conducta tanto interna como externa.
Programación neurolingüística. Clave
para conocer
el funcionamiento de la mente y la herramienta de aplicación en
la solución de problemas específicos del entorno social,
familiar o profesional
Del análisis sobre la Programación Neurolingüística, es necesario relacionar cada uno de los postulados indicados anteriormente para conectar con la utilidad y la eficacia que la PNL tiene para conocer el funcionamiento de la mente humana y las herramientas con que cuenta para aplicar dichos conocimientos a la solución de problemas puntuales del entorno social, familiar o profesional.
Este análisis se conecta con la necesidad de estudiar a la Programación Neurolingüística en función al comportamiento humano y el cambio de conductas, el aporte a la realización espiritual y como ayuda al desarrollo del valor personal a través del compromiso con los valores éticos. Asimismo, el apoyo que PNL puede ofrecer a los padres, a las madres y a los docentes como herramienta comunicacional y educativa, tal como se explica a continuación:
Comportamiento humano y cambio de conductas
Por lo general el comportamiento humano-cotidiano responde a referencias que son afines, se considera verdadero aquello que se ajusta a nuestros pensamientos, historia y creencias y se recurre a que los otros que nos rodean imiten nuestras conductas; por el contrario se rechaza o cuestiona todo lo que no corresponde a lo antes expresado. Son formas de comportamiento que originan una ceguera cognitiva que repercute en el proceso de aprendizaje causando emociones que bien pueden facilitarlo, pero también pueden ser causa de frustración que dificulte el aprendizaje.
El peligro radica en que la ceguera cognitiva impide que se puedan plantear y seleccionar con responsabilidad y libertad objetivos para el futuro. En este sentido, los principios de la Programación Neurolingüística ayudan a potenciar logros personales, por lo siguiente: se centra en el logro del objetivo en lugar de centrase en los problemas y sus causas; se centra en las opciones y recursos de las personas, por considerar que las personas por su propia naturaleza poseen todos los recursos para lograr los cambios que deseen; genera alternativas de acción y experiencia, por lo que la PNL cumple con su objetivo, crear la experiencia de la situación ya vivida para que luego el inconsciente lo dispare automáticamente, desde el momento que se registra en el archivo de lo conocido, la experiencia subjetiva de la persona contribuye para que se pueda utilizar la propiedad natural que sólo tienen los seres humanos, como es el poder actuar con independencia de lo que sucede en el exterior (Bertolotto Valles, 1999).
La programación neurolingüística califica este proceso como “cambio generativo, e implica enfocar el logro de los objetivos y desarrollarlo en nuestro propio teatro de la mente” (Bertolotto, 1999: 71) ese escenario interior que posibilita la acción y cambios de conductas al ofrecer alternativas, que van desde, el poder cambiar de rol, cambiar de escenarios y situaciones o acelerar la marcha o atrasarla; son posibilidades para actuar con libertad en nuestra vida cotidiana.
La programación neurolingüística como una
ayuda
para el desarrollo del valor personal mediante el compromiso de los
valores éticos
El desarrollo del ser humano como persona es lo más valioso, preciado y su transformación radical, a tal punto que sólo éste puede llegar a poseer la cualidad especial de ser persona y ser el fundamento racional de los valores y los deberes éticos. En el proceso y progreso humano de llegar a ser verdaderamente humano, al ser persona en la búsqueda de la excelencia, la Programación Neurolingüística puede servir de gran ayuda en la conquista de la excelencia través de sus recursos, los cuales facilitarían en las personas el reconocimiento de sus propias potencialidades para que afloren y se desarrollen en beneficio del logro de los valores supremos o logro de la excelencia humana.
Padres, madres y docentes pueden aprender un proceso comunicacional-educativo
La comunicación constituye un valor muy estimado en las relaciones humanas, por lo tanto, su éxito o fracaso se evidencian en el comportamiento de los que la reciben, que para colmo no tienen la culpa. En este sentido, los padres, las madres y los docentes comenzando en el cuidado de las primeras edades, tienen la misión de responsabilizarse de la comunicación que realizan, es ético “responsabilizarnos de nuestras palabras y del modo en el que las expresamos, entonces si conquistaremos la excelencia en casa, en el trabajo, en las instituciones religiosas, en donde quiera …” ( González, 1999: 227).
En palabras de los fundadores de la PNL, Grinder y Bandler (1982:69) dicen que “necesitan ser flexibles en el modo como se comunican, hasta que obtengan la respuesta de contacto que desean”. Con este mensaje se ratifica que la programación Neurolingüística es un apoyo a la ética de la excelencia, desde el momento en que se invita a todos a priorizar la responsabilidad en lo que se comunica. Para ello, la PNL avala la precisión del lenguaje, en tanto prevé que “la comunicación codificada en lenguaje es precisa, si la información es de la más alta calidad y apropiada al ambiente en que es usada” (McMaster, M. y Grinder, J., 1980: 25). En el contexto de la Ética, actuar responsablemente con este estilo de comunicación implica la toma de conciencia de valores como la veracidad, la unidad, la bondad, la belleza y la creatividad, entre otros.
Para los sistemas primarios de crecimiento y desarrollo humano como son los padres (sistema familia) y los docentes (sistema escuela), el proceso comunicativo debe ser de vital importancia dado el significado que tiene en el proceso del desarrollo humano en el cual les corresponde actuar directamente. La PNL presta una ayuda valiosa en ese sentido, por tener desarrollado los modelos mas avanzados en técnicas de comunicación, mediante los cuales es posible conocer o tener un mejor acercamiento a los mapas mentales de otras personas, identificar conflictos internos o externos, como también, facilitar las maneras de resolverlos.
Conclusiones
Luego de analizar la Programación Neurolingüística como la clave para conocer el funcionamiento de la mente y la herramienta de aplicación a la solución de problemas específicos del entorno social, familiar o profesional desde varias perspectivas fundamentales, se concluye lo siguiente:
Referencias